什麼是談判？談判指的是帶有明確利益，或以取得利益為目標的一段對話、溝通。像是叫別人跑腿買便當，強迫剛退伍的人請客，借老闆兒子的PS4來打等等，都能算是談判。
本篇Wuzo又要透過奇怪的例子，向你們介紹談判的基礎與運作模式，好讓你們繼續予取予求下去。
某天，在歷史悠久的聖葛羅莉安娜學園內，兩位紅茶之庭的成員正交談著。
橙黃白毫：「看來是沒辦法了呢，大吉嶺大人，我們的戰車全部都得送回本國更新裝備，一輛也沒有辦法使用。」
大吉嶺：「看樣子練習只能暫時停止了呢。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人！妳的紅茶灑出來了哦，不過是一個禮拜沒辦法練習而已，為什麼動搖得那麼厲害！？」
大吉嶺：「白毫不瞞妳說，我已經得了不治之症哦，三天不操縱戰車就會死掉。」
橙黃白毫：「肯定是騙人的吧，可是整整一個禮拜無法練習的話的確……」
大吉嶺：「走吧，去跟其他學校借戰車來開。」
橙黃白毫：「……咦？」
橙黃白毫：「可是要怎麼借呢？畢竟我們是競爭對手，她們不會這麼輕易把戰車借給我們練習吧……」
大吉嶺：「用談判的。」
橙黃白毫：「談判？」
大吉嶺：「沒錯哦，所謂的談判，就是希望在對話中得到利益的溝通方式，馬上就讓妳見識一下不列顛式的優雅談判術吧。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人妳是日本出生吧，而且也沒出過國。」
大吉嶺：「前進真理學院哦，薔薇果！」
薔薇果：「汪！」
橙黃白毫：「…………」
真理學院――卡秋沙的場合
大吉嶺：「在開始談判之前得做點準備呢，薔薇果！」
橙黃白毫：「這一疊紙是……啊！是卡秋沙的個人資料。大吉嶺大人妳真陰險，到底想對那種孩子做些什麼呢！？」
大吉嶺：「白毫妳冷靜點，想要順利進行的談判的話，事前調查是不可少的哦。像她這種長不大的獨生女，肯定集萬千寵愛於一身，個性自我中心又有點幼稚……我知道該怎麼對付她了。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人，妳有點噁心。」
大吉嶺：「哈拉修〜無敵的卡秋沙大人！」
卡秋沙：「大、大人？嘿嘿，聽起來不錯呢……不對！妳們來這裡幹嘛啊！」
大吉嶺：「為了學習妳超炫炮的包圍殲滅戰術，想和妳借一點戰車來開開看。」
卡秋沙：「嗯嗯〜難得英國笨蛋也知道包圍戰術的好處……不對！妳們是想偵察對不對！卡秋沙我可不會被騙哦！」
大吉嶺：「（白毫換妳上場了。）」
橙黃白毫：「卡、卡秋沙大人，這是我們在商店街撿到的等身大軍神人偶，抱著她睡覺的話每天都會很幸福哦。」
卡秋沙：「（好、好可愛！）」
大吉嶺：「（很好，她動搖了。）咳咳，只要妳願意借我們戰車的話，我們不是不能考慮把牠讓給妳。」
卡秋沙：「咦？送給我？」
大吉嶺：「只要抱著每天都是不用不用的一天哦〜」
卡秋沙：「唔唔唔……就借妳們一下子、一下子而已哦！」
大吉嶺：「（握拳）」
橙黃白毫：「大吉嶺大人的戰略收到奇效呢，果然是看準卡秋沙受不了奉承，又喜歡幼稚的東西嗎……」
大吉嶺：「說得沒錯哦白毫，我最喜歡卡秋沙這樣喜歡被捧又單純的好孩子，其實我本來是想讓她直接送我一輛KV-2的，只是發現諾娜在柱子後面惡狠狠地盯著這裡，想想還是算了吧。」
橙黃白毫：「原來妳還有害怕的東西呢。」
紅茶之庭反省會：
談判前預先理解對方情況，針對目標調整態度與措辭，可以提升成功的機率。同時也能利用一點籌碼，透過給予對方利益的方式進一步提升機率，此為形成「雙贏局面」的根本。只是要掌握使用時機，不要過早讓對方知道自己的底牌。
黑森峰――真穗的場合
大吉嶺：「接下來是黑森峰呢。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人，這真的能成嗎？黑森峰可是德系學校……」
大吉嶺：「別緊張，我可是有秘密武器的。」
大吉嶺：「真穗桑，可以把戰車借給我們練習嗎？」
真穗：「根據《英德兩國老死不相往來協定》，原則上我們不能把任何戰車借給一個英國人。」
大吉嶺：「那麼也沒辦法……走吧白毫，我們去大洗借借看，順便邀請她們來我們學校喝茶吧。」
真穗：「等一下，妳們和美穗（妹妹）常常聯絡嗎？」
大吉嶺：「是啊，我們兩間學校離得很近呢，偶爾也會談到關於妳的事情，只是沒想到我們千里迢迢來到九州，竟然連一輛戰車也……」
真穗：「戰車我可以借給妳們，妳要幾輛來著？」
大吉嶺：「（這裡乾脆要多一點）嗯……五十輛怎麼樣？」
艾莉卡：「別開玩笑了！怎麼可能借妳五十輛啊！」
真穗：「……放肆也該有個限度。艾莉卡，多虧妳我總算冷靜下來了。我一輛都不借，請回吧。」
大吉嶺：「欸？」
橙黃白毫：「自掘墳墓呢，不管怎麼說五十輛也太過份了吧。」
大吉嶺：「白毫妳聽過一句名言嗎，”貪心好比一個套結，把人的心越套越緊，結果把理智閉塞了。”儘管打著妹妹這張王牌讓冷靜的真穗頭腦發熱，卻也不能忘記像她這樣一板一眼的性格，很難容忍別人貪小便宜呢。」
橙黃白毫：「咦？大吉嶺大人，難道妳是故意的嗎？」
大吉嶺：「當……當然囉白毫，身為紅茶之庭的首席，一切都在我的掌握之中。」
橙黃白毫：「是嗎。（敷衍）」
紅茶之庭反省會：
身為一位出色的談判者，有時候得學會如何見好就收，不能因為局勢對自己有利就獅子大開口。當然，有時候獅子大開口也是一種談判技巧，它能讓你得到比預期還要多的東西，但同時也有使對方生厭，讓談判直接破局的風險。
安齊奧學院――安丘比的場合
橙黃白毫：「接下來的對手更難纏呢，為什麼會選擇這樣的對手呢？」
大吉嶺：「白毫妳聽過這句名言嗎？”沒有困難就沒有智慧”，有時候我們得給自己一點麻煩事，好展現一下我優雅的談判技巧。」
橙黃白毫：「這也太困難了吧，大吉嶺大人之前不是才弄壞安丘比的P40嗎？」
大吉嶺：「所以我們得淡化一下這件事情的影響，看我的吧。」
大吉嶺：「安丘比桑，今天真是個喝紅茶的好日子呢。」
安丘比：「啊！妳還敢來啊！上一次……」
大吉嶺：「上一次我和白毫去吃了英國的名料理。仰望星空派和蘇格蘭羊雜，哎呀〜那滋味真是太讓人難忘了。啊，安丘比妳好像很擅長料理對吧，下次要我帶一點給妳嗎？」
安丘比：「欸？當然好啊，嚐遍世界上所有美味料理可是本校校訓呢！」
大吉嶺：「話又說回來，義大利好像不論是料理和戰車都很有特色呢，安丘比妳喜歡義大利的戰車嗎？」
安丘比：「當然，義大利的戰車雖然時常被瞧不起，但我可是最喜歡了哦！」
大吉嶺：「咦〜真的這麼喜歡啊，雖然我也很想稱讚一下義大利戰車的優點，可是我沒怎麼開過呢，能不能讓我們試試看呢？」
安丘比：「好啊！佩帕羅妮，把車庫鑰匙給大吉嶺！」
佩帕羅妮：「好勒！」
橙黃白毫：「沒想到竟然會這麼順利。」
大吉嶺：「有時候視對手採取迂迴戰術也不錯呢，尤其是像安丘比這樣樂天派的假義大利人，只要稍微和她兜個圈，過去什麼的馬上就忘光了。」
橙黃白毫：「幸好話題沒有轉回P40呢……話說，大吉嶺大人，妳把人家戰車弄壞這件事，是不是需要反省一下？」
大吉嶺：「不，是那輛戰車的耐久度太糟糕了吧，完全無法應付我大不列顛優雅的越野跑法……」
橙黃白毫：「大吉嶺大人？」
大吉嶺：「…………我會反省的。」
紅茶之庭反省會：
進行談判的時候，有時候未必要直接進入正題，而是以一種相對親切的話題來切入，博取好感後將話題偷偷引導到主題，其實也是一種常見的談判手段。然而這種方式得視自己的技巧與經驗如何，倘若因為迂迴作戰而錯失開口的機會，反倒會得不償失。
另外，任何談判取得的結果都是暫時的，談判機會是奠基於雙方擁有信任基礎之上，故必須遵守前一輪談判中的義務與責任，方能維持對方對自己的信任度。一旦失去對方的信任感，將會連帶失去以後談判的機會，需要極力避免這一點。簡單來說，就是不要像大吉嶺一樣，操壞別人的P40。
最後，在真理和安齊奧的協助下，大吉嶺們度過了無恥的一週，相信透過大吉嶺大人的優雅示範，你已經對談判的技巧略知一二了吧？
實際上，在生活周遭有許多事情都會用上「談判」這項技能，只是大多數的人並沒有意識到自己正在使用它，一些零碎不起眼的事情，如要求朋友去跑腿買杯飲料，其實就屬於談判的一種。
網路上許多文章都主張製造一種「雙贏環境」，同時也有人駁斥這一點，認為很多情況根本無法達成所謂的雙贏。基本上我認為，每個人眼中的「利益」是不同的。比如說，對大吉嶺而言，一隻軍神娃娃根本沒什麼價值，但對於卡秋沙來說，得到這隻娃娃的利益則大到足以允許將戰車借給大吉嶺。
實際上，倘若今天大吉嶺遇到的是別人，那麼這隻娃娃就一點卵月也沒有，所以個人有個人的考量，很多時候你甚至沒感覺失去什麼東西，就獲得了利益，一切都要奠基於觀察與情報的蒐集。
最後將大吉嶺的經驗總結一下：
以上就是我對於「談判」這個命題的一些淺見，倘若您有任何問題與建議，歡迎留言指教，最後再來優雅一下。
本篇Wuzo又要透過奇怪的例子，向你們介紹談判的基礎與運作模式，好讓你們繼續
大吉嶺：「優雅談判這個詞簡直是為我而生呢。」
某天，在歷史悠久的聖葛羅莉安娜學園內，兩位紅茶之庭的成員正交談著。
橙黃白毫：「看來是沒辦法了呢，大吉嶺大人，我們的戰車全部都得送回本國更新裝備，一輛也沒有辦法使用。」
大吉嶺：「看樣子練習只能暫時停止了呢。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人！妳的紅茶灑出來了哦，不過是一個禮拜沒辦法練習而已，為什麼動搖得那麼厲害！？」
大吉嶺：「白毫不瞞妳說，我已經得了不治之症哦，三天不操縱戰車就會死掉。」
橙黃白毫：「肯定是騙人的吧，可是整整一個禮拜無法練習的話的確……」
大吉嶺：「走吧，去跟其他學校借戰車來開。」
橙黃白毫：「……咦？」
大吉嶺：「用談判的。」
橙黃白毫：「談判？」
大吉嶺：「沒錯哦，所謂的談判，就是希望在對話中得到利益的溝通方式，馬上就讓妳見識一下不列顛式的優雅談判術吧。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人妳是日本出生吧，而且也沒出過國。」
大吉嶺：「前進真理學院哦，薔薇果！」
薔薇果：「汪！」
橙黃白毫：「…………」
真理學院――卡秋沙的場合
大吉嶺：「在開始談判之前得做點準備呢，薔薇果！」
橙黃白毫：「這一疊紙是……啊！是卡秋沙的個人資料。大吉嶺大人妳真陰險，到底想對那種孩子做些什麼呢！？」
大吉嶺：「白毫妳冷靜點，想要順利進行的談判的話，事前調查是不可少的哦。像她這種長不大的獨生女，肯定集萬千寵愛於一身，個性自我中心又有點幼稚……我知道該怎麼對付她了。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人，妳有點噁心。」
大吉嶺：「薔薇果，快想辦法把監護人支開。」
薔薇果：「汪汪！」
卡秋沙：「大、大人？嘿嘿，聽起來不錯呢……不對！妳們來這裡幹嘛啊！」
大吉嶺：「為了學習妳超炫炮的包圍殲滅戰術，想和妳借一點戰車來開開看。」
卡秋沙：「嗯嗯〜難得英國笨蛋也知道包圍戰術的好處……不對！妳們是想偵察對不對！卡秋沙我可不會被騙哦！」
大吉嶺：「（白毫換妳上場了。）」
橙黃白毫：「卡、卡秋沙大人，這是我們在商店街撿到的等身大軍神人偶，抱著她睡覺的話每天都會很幸福哦。」
卡秋沙：「（好、好可愛！）」
大吉嶺：「（很好，她動搖了。）咳咳，只要妳願意借我們戰車的話，我們不是不能考慮把牠讓給妳。」
卡秋沙：「咦？送給我？」
大吉嶺：「只要抱著每天都是不用不用的一天哦〜」
卡秋沙：「唔唔唔……就借妳們一下子、一下子而已哦！」
大吉嶺：「（握拳）」
卡秋沙：「（總覺得被耍了。）」
橙黃白毫：「大吉嶺大人的戰略收到奇效呢，果然是看準卡秋沙受不了奉承，又喜歡幼稚的東西嗎……」
大吉嶺：「說得沒錯哦白毫，我最喜歡卡秋沙這樣喜歡被捧又單純的好孩子，其實我本來是想讓她直接送我一輛KV-2的，只是發現諾娜在柱子後面惡狠狠地盯著這裡，想想還是算了吧。」
橙黃白毫：「原來妳還有害怕的東西呢。」
紅茶之庭反省會：
談判前預先理解對方情況，針對目標調整態度與措辭，可以提升成功的機率。同時也能利用一點籌碼，透過給予對方利益的方式進一步提升機率，此為形成「雙贏局面」的根本。只是要掌握使用時機，不要過早讓對方知道自己的底牌。
黑森峰――真穗的場合
大吉嶺：「接下來是黑森峰呢。」
橙黃白毫：「大吉嶺大人，這真的能成嗎？黑森峰可是德系學校……」
大吉嶺：「別緊張，我可是有秘密武器的。」
真穗：「根據《英德兩國老死不相往來協定》，原則上我們不能把任何戰車借給一個英國人。」
大吉嶺：「那麼也沒辦法……走吧白毫，我們去大洗借借看，順便邀請她們來我們學校喝茶吧。」
真穗：「等一下，妳們和美穗（妹妹）常常聯絡嗎？」
大吉嶺：「是啊，我們兩間學校離得很近呢，偶爾也會談到關於妳的事情，只是沒想到我們千里迢迢來到九州，竟然連一輛戰車也……」
真穗：「戰車我可以借給妳們，妳要幾輛來著？」
大吉嶺：「（這裡乾脆要多一點）嗯……五十輛怎麼樣？」
艾莉卡：「別開玩笑了！怎麼可能借妳五十輛啊！」
真穗：「……放肆也該有個限度。艾莉卡，多虧妳我總算冷靜下來了。我一輛都不借，請回吧。」
大吉嶺：「欸？」
真穗：「怎麼辦，要是這個恐怖份子跑到美穗面前散布謠言的話……」
艾莉卡：「都是我的錯！請妳踹我踹到滿意為止吧！……咕嘿嘿。」
大吉嶺：「白毫妳聽過一句名言嗎，”貪心好比一個套結，把人的心越套越緊，結果把理智閉塞了。”儘管打著妹妹這張王牌讓冷靜的真穗頭腦發熱，卻也不能忘記像她這樣一板一眼的性格，很難容忍別人貪小便宜呢。」
橙黃白毫：「咦？大吉嶺大人，難道妳是故意的嗎？」
大吉嶺：「當……當然囉白毫，身為紅茶之庭的首席，一切都在我的掌握之中。」
橙黃白毫：「是嗎。（敷衍）」
紅茶之庭反省會：
身為一位出色的談判者，有時候得學會如何見好就收，不能因為局勢對自己有利就獅子大開口。當然，有時候獅子大開口也是一種談判技巧，它能讓你得到比預期還要多的東西，但同時也有使對方生厭，讓談判直接破局的風險。
安齊奧學院――安丘比的場合
橙黃白毫：「接下來的對手更難纏呢，為什麼會選擇這樣的對手呢？」
大吉嶺：「白毫妳聽過這句名言嗎？”沒有困難就沒有智慧”，有時候我們得給自己一點麻煩事，好展現一下我優雅的談判技巧。」
橙黃白毫：「這也太困難了吧，大吉嶺大人之前不是才弄壞安丘比的P40嗎？」
大吉嶺：「所以我們得淡化一下這件事情的影響，看我的吧。」
大吉嶺：「安丘比桑，今天真是個喝紅茶的好日子呢。」
安丘比：「啊！妳還敢來啊！上一次……」
大吉嶺：「上一次我和白毫去吃了英國的名料理。仰望星空派和蘇格蘭羊雜，哎呀〜那滋味真是太讓人難忘了。啊，安丘比妳好像很擅長料理對吧，下次要我帶一點給妳嗎？」
安丘比：「欸？當然好啊，嚐遍世界上所有美味料理可是本校校訓呢！」
大吉嶺：「話又說回來，義大利好像不論是料理和戰車都很有特色呢，安丘比妳喜歡義大利的戰車嗎？」
安丘比：「當然，義大利的戰車雖然時常被瞧不起，但我可是最喜歡了哦！」
大吉嶺：「咦〜真的這麼喜歡啊，雖然我也很想稱讚一下義大利戰車的優點，可是我沒怎麼開過呢，能不能讓我們試試看呢？」
安丘比：「好啊！佩帕羅妮，把車庫鑰匙給大吉嶺！」
佩帕羅妮：「好勒！」
安丘比：「呃，總感覺忘了什麼……」
佩帕羅妮：「隨便啦大姊！還有這真難吃呀哈哈哈HAHA〜〜」
橙黃白毫：「沒想到竟然會這麼順利。」
大吉嶺：「有時候視對手採取迂迴戰術也不錯呢，尤其是像安丘比這樣樂天派的假義大利人，只要稍微和她兜個圈，過去什麼的馬上就忘光了。」
橙黃白毫：「幸好話題沒有轉回P40呢……話說，大吉嶺大人，妳把人家戰車弄壞這件事，是不是需要反省一下？」
大吉嶺：「不，是那輛戰車的耐久度太糟糕了吧，完全無法應付我大不列顛優雅的越野跑法……」
橙黃白毫：「大吉嶺大人？」
大吉嶺：「…………我會反省的。」
紅茶之庭反省會：
進行談判的時候，有時候未必要直接進入正題，而是以一種相對親切的話題來切入，博取好感後將話題偷偷引導到主題，其實也是一種常見的談判手段。然而這種方式得視自己的技巧與經驗如何，倘若因為迂迴作戰而錯失開口的機會，反倒會得不償失。
另外，任何談判取得的結果都是暫時的，談判機會是奠基於雙方擁有信任基礎之上，故必須遵守前一輪談判中的義務與責任，方能維持對方對自己的信任度。一旦失去對方的信任感，將會連帶失去以後談判的機會，需要極力避免這一點。簡單來說，就是不要像大吉嶺一樣，操壞別人的P40。
大吉嶺：「白毫快住手，這樣下去我會……」
橙黃白毫：「妳會少說一點廢話，我就不用吐這麼多嘈了！(凶惡)」
最後，在真理和安齊奧的協助下，大吉嶺們度過了
實際上，在生活周遭有許多事情都會用上「談判」這項技能，只是大多數的人並沒有意識到自己正在使用它，一些零碎不起眼的事情，如要求朋友去跑腿買杯飲料，其實就屬於談判的一種。
網路上許多文章都主張製造一種「雙贏環境」，同時也有人駁斥這一點，認為很多情況根本無法達成所謂的雙贏。基本上我認為，每個人眼中的「利益」是不同的。比如說，對大吉嶺而言，一隻軍神娃娃根本沒什麼價值，但對於卡秋沙來說，得到這隻娃娃的利益則大到足以允許將戰車借給大吉嶺。
實際上，倘若今天大吉嶺遇到的是別人，那麼這隻娃娃就一點卵月也沒有，所以個人有個人的考量，很多時候你甚至沒感覺失去什麼東西，就獲得了利益，一切都要奠基於觀察與情報的蒐集。
最後將大吉嶺的經驗總結一下：
1.
談判的態度與措辭需視對象而定，對付心高氣傲如卡秋沙者，適合採取低姿態；對付一板一眼如真穗者，適合誠實以對。
2.
談判的技巧可以使用，但同樣得視對象而定。對付像卡秋沙這樣的假小孩，給予一點利益或許就能攻陷她；對付像真穗這種認真的個性，則得小心別觸到她的底限，視情況見好就收；而對付像安丘比這樣樂天的人，採用迂迴戰術的話就有機會繞過以前的傷疤，使談判順利進行乃至成功。
3.
歸根究底，談判仍需要建立在雙方的信任基礎之上，善盡前一輪談判得出的義務、責任是很重要的，一旦失去信任就很難挽回，進而錯失往後談判的機會。以朋友來說，嚴重一點可能就友盡了。
以上就是我對於「談判」這個命題的一些淺見，倘若您有任何問題與建議，歡迎留言指教，最後再來優雅一下。
大吉嶺：「其實剛剛那幾下關節技還不錯。」
橙黃白毫：「說什麼呢死鬼。」
 |
沒有留言:
張貼留言